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ESTATE 2026: SCONTI APPLICATI ⛱️

Modulo di Recesso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto NuvaPet. Prima di compilare il modulo qui sotto, ti chiediamo due minuti per leggere queste informazioni: ti aiuteranno a capire quale opzione fa per te e a ricevere il rimborso senza intoppi.

1 Diritto di recesso: 14 giorni

In quanto consumatore, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. È un tuo diritto previsto dalla normativa europea. Per esercitarlo ti basta compilare il modulo che trovi in fondo a questa pagina.

2 La nostra Garanzia 90 Giorni

Oltre al recesso di legge, su tutti i prodotti NuvaPet offriamo volontariamente una garanzia di 90 giorni dalla consegna. Se non sei soddisfatto, puoi scegliere tra due soluzioni:

  • Restituisci il prodotto → rimborso del 100% del prezzo. Puoi richiederlo anche se hai già provato il prodotto: vogliamo che tu possa valutarlo davvero.
  • Tieni il prodotto → rimborso del 50%, senza dover spedire nulla. La soluzione più semplice e veloce.

3 Hai cambiato idea prima della spedizione?

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi annullarlo e ottenere il rimborso completo senza alcun costo. La richiesta va inviata entro 24 ore dall'acquisto.

4 Hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato?

In questo caso non serve seguire la procedura standard. Scrivici direttamente a supporto@shopnuvapet.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto: nella maggior parte dei casi procediamo con rimborso o sostituzione senza bisogno di rispedire nulla e senza alcun costo per te.

Come funziona, passo dopo passo

  1. Compila il modulo qui sotto, oppure scrivici a supporto@shopnuvapet.com indicando numero d'ordine e motivo della richiesta.
  2. Il nostro team valuterà la richiesta e ti risponderà con le istruzioni, inclusa l'opzione che preferisci (reso con rimborso 100% oppure 50% senza reso).
  3. Se scegli il reso, le spese di spedizione sono a tuo carico (salvo prodotto danneggiato o errato). Ti consigliamo una spedizione tracciabile: non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti durante il reso.
  4. Una volta ricevuto e verificato il reso — oppure confermata la richiesta per il rimborso parziale — procediamo con il rimborso entro 14 giorni.

Modulo di recesso

I tuoi dati

Inserisci e-mail e numero ordine. Il commerciante usa questi dati per l'associazione manuale.

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